주거 부담 끝! 걱정 끝!
월세, 관리비 카드 결제 서비스
홈스페이

[공지] 홈스페이 10월 휴무일정 안내



안녕하세요, 홈스페이입니다. 홈스페이 10월 휴무일정을 확인해주세요!

- 홈스페이 10월 업무 휴무일 : 2024년 10월 1일 (임시 공휴일), 10월 3일 (개천절), 10월 9일 (한글날)
- 휴무일은 송금일 지정이 어려우니 납부일을 미리 확인해주시기 바랍니다.

Q. 홈스페이는 어떤 서비스인가요?

-주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비가 연체되거나 현금이 부족하신 임차인 분들이 미납되지 않도록 무이자 카드결제로 납부할 수 있게 도움을 드리는 서비스입니다.
- 또한, 서비스 이용료가 업계 최저 2.9%(부가세 별도)로 카드 변칙 사용에 대한 위험을 낮추고 홈스페이 마진을 줄였습니다.
- 홈스페이는 ㈜홈스페이가 개발 및 운영하고 홈스페이의 결제 및 송금은 금감원 등록 공식 1차 PG가 대행하므로 결제와 정산에 대한 안전을 보증하니 안심하고 이용하세요! 임차인의 결제 금액이 임대인 계좌로 송금되지 않는 사고는 절대 발생하지 않습니다!

<통신판매업 신고번호: 제2024-서울송파-3147호>
<전자지급결제대행업 등록번호: 02-004-00177>
<결제대금예치업 등록번호: 02-006-00062>

Q. 이용 매뉴얼이 있나요?
홈스페이 이용안내를 참조해 주세요.

Q. 홈스페이 서비스 이용 문의는 어디로 하면 될까요?
홈스페이 서비스 고객지원센터 연락처는 02-408-5001 이며, 평일 09:00 ~ 18:00까지 운영(공휴일, 주말 제외)되니 참고하시기 바라며, 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다해서 안내해 드리도록 하겠습니다.
메일(homespay2024@naver.com)로도 문의 가능하니 많은 이용 바랍니다.

Q. 결제내역을 어디에서 확인 가능한가요?
홈스페이앱 결제내역에서 확인 가능하며 송금 완료 시 문자로 결과가 전송됩니다.

Q. 사업자 등록번호가 필요한가요?
계약 등록할 시 임대인의 사업자 등록번호가 필요합니다. 홈스페이는 임대인이 사업자인 경우에 이용하실 수 있습니다.

Q. 임대차 계약서가 없는데 등록이 가능한가요?
임대차 계약서가 없으면 등록이 불가합니다. 또한 임대인의 사업자 등록 번호가 있어야 가능합니다.
홈스페이는 카드결제로 인해 부적절하게 활용되어 임차인분들의 피해가 가지 않도록 법에 따라 철저히 확인하고 관리하고 있다는 점을 양해 바랍니다.

*임대차 계약서 재 발급 방법
- 해당 임대인에게 사본 요청
- 계약했던 부동산에 사본 요청
- 대법원 인터넷 등기소에서 재발급 (확정일자를 법원/등기소/인터넷 등기소에서 부여받은 경우만 가능)

Q. 신용등급/점수에 지장을 주는건가요?
홈스페이는 현금서비스 카드론 같은 대출 성격의 서비스가 아니라 신용카드 결제서비스로 카드 실적에 반영되고 신용등급 신용점수에 지장을 주지 않으며 오히려 신용점수에 도움을 드립니다.
연말 정산 시 소득 공제는 자동으로 처리되며 주택 월세의 경우 신용카드.소득공제와 월세 세액공제 중 원하는 것에서 선택해서 연말정산 하실 수 있습니다.

Q. 서비스 이용료가 얼마인가요?
서비스 이용료는 업계 최저 2.9%(부가세 별도)로 예를 들어 100만원 송금 필요시 1,031,900원이 결제되며 31,900원이 서비스 이용료입니다.
홈스페이로 결제하시면 신용카드 소득공제 금액으로 자동으로 처리되고 연말 정산 때 카드 공제 대신 월세 세액공제 받으실 수 있습니다. 또, 사업자이실 경우 연말정산 대신 부가세 매입 공제처리가 가능합니다.

Q. 서비스 이용료가 가장 낮은 건가요?
월세 카드결제 서비스 업체들은 상당히 있습니다. 그러나 아래 표에서 보시는 바와 같이 홈스페이 서비스 이용료가 가장 낮습니다.



Q. 서비스 이용료가 낮은만큼 불편하고 안전하지 않을 수 있지 않나요?
홈스페이는 웹, 앱 방식으로 운영되고 있어서 간편하게 이용할 수 있으며 ㈜홈스페이가 개발 및 운영하고 결제 및 송금은 금감원 등록 공식 1차 PG가 대행하므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.
<통신판매업 신고번호: 제2024-서울송파-3147호>
<전자지급결제대행업 등록번호: 02-004-00177>
<결제대금예치업 등록번호: 02-006-00062>

Q. 입금계좌는 언제 입력하나요?
계약 등록시 입금계좌를 입력하는 화면이 나오며 해당화면에서 월세 및 관리비 납부계좌를 입력해주시면 됩니다. 단, 월세의 경우 임대차계약서상 임대인과 월세 납부계좌의 예금주, 관리비의 경우 관리비고지서상 관리주체와 관리비 납부계좌의 예금주가 동일인이 확인될 경우만 결제가 가능합니다.

Q. 결제시 부가세와 수수료가 포함되는 건가요?
네! 송금 신청 금액에 부가세와 수수료가 포함되어 결제됩니다.
홈스페이 수수료는 업계 최저 2.9%로 책정되어 있는데, 이는 여신전문금융업법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 못하게 하여 위험성을 낮추고 마진을 최대한 줄였기 때문입니다.

Q. 결제를 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
결제 후 취소는 결제 당일에 한해서 앱에서 취소 가능합니다.
*임대인에게 입금이 완료된 후에는 해당 결제를 취소할 수 없음을 꼭 주지하시고 이해해 주시기 바랍니다.

Q. 결제 취소했는데 카드 취소가 안됐어요.
결제 취소 후 카드 취소까지 카드사 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있습니다. 정확한 취소일 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

Q. 즉시송금 서비스가 가능한가요?
홈스페이는 임차인분들의 피해가 생기지 않도록 회원 등록시부터 철저하게 서류 검토를 통해 등록이 되고, 월세의 경우 임대차계약서상 임대인과 월세 납부계좌의 예금주, 관리비의 경우 관리비고지서상 관리주체와 관리비 납부계좌의 예금주가 동일인인지 확인절차 기간이 필요하므로 즉시송금을 할 수 없으며 즉시송금으로 인한 카드 불법사용을 막고자 즉시송금을 할 수 없습니다.

Q. 월세, 관리비만 결제할 수 있나요?
홈스페이는 주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비를 결제하실 수 있습니다. 단, 임대인이 사업자인 경우만 가능합니다. 관리비는 전기, 수도요금 등 공과금이 포함된 관리비는 결제 불가합니다.
많은 분들이 다른 납부 결제에도 이용하고 싶어하시지만 이는 ‘금전채무의 상환‘ , ‘이자납부’를 위한 신용카드를 악용하는 사례가 발생하기 때문에 홈스페이는 여신전문금융업법을 준수하기 위해 월세, 관리비만 결제할 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.
앞으로 많은 영역에서 서비스가 가능하도록 기준을 마련하여 시행하도록 하겠습니다.

Q. 체크카드도 할부가 가능한가요?
체크카드는 결제한 금액만큼 통장에서 즉시 현금이 인출되기 때문에 신용거래로 승인되는 신용카드와 달리 할부결제가 허용되지 않으므로 불가능함을 양해 바랍니다.

Q. 연체된 금액도 결제할 수 있나요?
네, 다만 임차인 분의 신용카드 잔여한도가 1차 한도이며 한도가 있으셔야 그 한도 내에서 결제가 가능합니다.

Q. 결제를 했는데 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
결제관리하기에서 확인가능합니다.

Q. 무이자 할부는 어떻게 되며 포인트 혜택은 어떻게 받는건가요?
카드사별로 무이자 할부 안내가 카드사에서 매월 공지되며 홈스페이는 무이자 할부 혜택을 2~ 3개월로 제한하고 있으며 이는 신용카드 장기 연체 및 카드깡 등 악용하는 사례가 발생할 수 있으므로 여신전문금융업법에 따라 홈스페이는 철저히 관리하기 위해 제한을 두고 있는 점 이해해주시기 바랍니다.

Q. 분할결제가 가능한가요?
네, 분할결제는 최대 월 3회까지 가능하며, 여러 장의 카드로 나눠서 결제한 후 한번에 통합 송금 가능합니다. (1회 결제시 최소한도 10만원)

Q. 예약 송금이 어떤 건가요?
예약 송금이란 결제한 다음 송금을 원하는 날짜를 지정하여 송금할 수 있는 기능입니다.

Q. 임차인 본인만 이용할 수 있나요?
여신 전문 금융업법에 따라 ‘금전채무의 상환’, ‘이자납부’를 위한 카드 결제는 법으로 금지되어 있어서 홈스페이에 등록된 임차인만 이용할 수 있도록 되어 있습니다.

Q. 송금을 어떻게 알 수 있나요?
임대인에게 송금이 완료되면 바로 알림문자를 보내드립니다.

Q. 송금되는 것을 어떻게 믿을 수 있나요?
홈스페이는 임대관리전문회사인 ㈜홈스페이가 개발 및 운영하고 여신전문 금융업법과 전자금융거래법에 따라 금감원에 등록된 공식 PG 1차가 결제 및 정산을 대행하므로 안심하고 결제하셔도 됩니다
<통신판매업 신고번호: 제2024-서울송파-3147호>
<전자지급결제대행업 등록번호: 02-004-00177>
<결제대금예치업 등록번호: 02-006-00062>

Q. 송금할 계좌가 변경된 경우 어떻게 하면 될까요?
송금할 계좌 변경 등 보완이나 변경이 필요한 계약서에 대해 보완요청을 하시면 됩니다.

Q. 결제방식이 어떤건가요?
카드사앱으로 결제하는 방식이며 ISP/안심클릭/페이북/페이코 등의 인증 결제가 되므로 별도의 본인 확인 절차가 없습니다.

Q. 결제한도는 얼마인가요?
임차인 분의 카드 한도에 따라 결제할 수 있으며 1회 결제 한도는 1000만원이며 월 3회까지 분할결제가 가능합니다.

Q. 임대인에게 언제 입금되나요?
홈스페이에 등록된 임대계약서와 임대인 동일인 여부 검토, PG사 서류 검토 등의 시간이 소요되므로 결제일 기준 4영업일에 입금됩니다.
납부일보다 송금예정일이 늦을 경우 임대인에게 송금예정일 o월 o일에 입금된다고 미리 말씀해주세요
- 월요일 결제 시 금요일 송금, 수요일 결제 시 다음주 화요일 송금
- 4 영업일이기 때문에 주말, 공휴일은 송금되지 않습니다.

Q. 홈스페이 서류 등록 후 승인까지 시간은 얼마나 걸리나요?
고객지원센터는 평일 9:00~18:00까지 운영되며 등록된 서류는 약 1시간내로 검토되며 승인이 완료되면 가입하신 휴대폰 문자 메시지로 승인 완료를 알려드립니다. (주말, 공휴일 제외)
- 17:00 이전 서류 등록 시 당일내로 검토하여 승인여부를 알려드립니다.
- 17:00 이후 서류 등록 시 익일 10:00까지 검토하여 승인여부를 알려드립니다.

Q. 결제할 때마다 계약 등록을 하는건가요?
계약은 처음에만 등록하시고 승인이 되시면 다시 등록하실 필요가 없으며 결제하고 싶으실 때 결제하기를 이용하시면 됩니다. 단, 임대차 계약서의 납부날짜가 정확하게 표시되어 있어야 합니다. 지난 임대차 기한 혹은 묵시적 갱신인 서류의 경우 추가적인 보완요청을 할 수 있습니다.  

Q. 계약 등록할 때 개인정보 유출이 걱정됩니다.
개인정보처리방침을 정하여 권익보호를 위하여 최선을 다하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
특히 계약시 등록하신 서류는 마스킹 처리하여 보관하며 승인 완료 후 목적이 달성하면 지체없이 계약서 자료를 파기하므로 개인정보가 유출될 수 없습니다.

Q. 계약시 서류 등록을 왜 하지요? 어떤 서류가 필요한가요?
홈스페이는 여신 금융업법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 금지하고 있어서 실제 거래가 맞는지를 임대차계약서, 관리비 고지서 등 증빙을 통해 꼭 확인합니다. 임대차 계약서, 관리비 고지서를 휴대폰으로 사진 찍어서 올리시고 계약서는 주소, 보증금, 월세, 납입일, 입금계좌, 임대인, 임대인 정보 등이 나오는 페이지를 모두 포함해 주시고 관리비 고지서는 전체 내용 모두 포함해 주시면 됩니다.

Q. 등록을 하는데 승인이 안될 수 있나요?
다음과 같은 경우는 승인이 되지 않습니다.
- 약식 직거래 부동산 계약 (표준 계약서와 다른 양식 지장, 사인인 경우)
- 전기, 수도 요금 등 공과금이 포함된 관리비 고지서
- 등록시 제출한 서류상 계약자와 다르며, 추가 증빙을 통해 사실이 확인되지 않는 경우
- 회원 거래 이력 종합 검토 - 송금자와 수취자가 뒤바뀐 교차 거래이면서 거래 실질을 확인하기 어려운 경우
- 가족간, 지인간 거래인 경우 단순 현금화 거래와 구분이 힘들기 때문에 증빙이 있더라도 승인 불가
- 거래 상대방 임대인의 사업자등록번호, 수납계좌번호의 정보가 불명확하거나 불일치 시
- 기타 당사 내부 권고사항 및 결제대행사.카드사의 정책에 따라 승인하기 어려운 경우

Q. 등록이 안되는 계약이 있나요?
부동산 계약의 월세, 관리비만 가능하고, 빚을 갚거나, 이자를 내는 용도, 카드 대금 납부용, 캐피탈, 파이넨셜 할부 금융 및 자동차 리스료 납부용으로는 사용이 불가 합니다.
이는 여신 전문 금융법상 “금전채무의 상환””이자납부”를 위한 신용카드 결제가 법으로 금지되어 있기 때문입니다.

Q. 계약서에 기재된 계좌와 송금계좌가 다른 경우는 어떻게 하나요?
계약서에 나오는 계좌와 등록하시는 계좌가 달라도 계좌주 이름이 임대인과 같은 경우에는 추가 보완이 필요없습니다.
이 경우에는 임대인에게 월세, 관리비를 입금한 내역이 나오는 인터넷 뱅킹화면을 캡처하여 올리시면 됩니다.
그러나 은행, 계좌번호, 이름이 모두 다른 경우에는 추가 서류 제출이 필요하며 보완 요청 문자를 보내드립니다.

Q. 홈스페이로 월세.관리비 외 다른 계약을 등록할 수 있나요?
홈스페이는 기본적으로 부동산 계약의 월세, 관리비(전기, 수도요금 등 공과금 포함된 관리비 제외)만 결제 가능합니다. 추가 납부 서비스에 대한 수요가 많아지면 법률 검토를 통하여 확대해 나가겠습니다.

Q. 신용카드 소득공제 VS 월세 세액공제 [개인]
개인의 경우 홈스페이 결제액이 신용카드 소득공제에 자동으로 반영되며 원하실 경우 월세 세액공제 가능합니다.

신용카드 소득공제 – 홈스페이 결제 금액은 신용카드 결제로 분류돼 연말정산에 자동으로 반영됩니다. 따라서 홈스페이에서 소득공제 관련 증빙서류를 발급하지 않습니다.

월세 세액공제 – 홈스페이 고객센터로 문의주시면 월세 결제 증빙서류를 발급해드립니다. 월세, 관리비 등을 합산해 결제하셨더라도 월세 금액만 세액공제 됩니다.

이중공제 주의! – 월세 세액공제를 받으실 경우 신용카드 소득공제 대상액에서 월세액 만큼을 빼주셔야 이중공제를 막을 수 있습니다. 홈스페이에서 발급해드리는 결제 증빙 서류에 관련 내용이 명시돼 있으니 세금 관련하여 문제가 발생하지 않도록 유의해주시기 바랍니다.

Q. 부가세 처리와 종합소득세 비용처리는 어떻게 되나요?
사업자의 경우 서비스 이용료 부가세 매입처리 또는 결제금액 전체에 대한 종합소득세 비용처리가 가능합니다. 예를 들어 월세 100만원, 홈스페이 이용료 31,900원, 총 결제액 1,031,900원인 경우를 가정하겠습니다.
월세 100만원 - 기존처럼 임대인에게서 세금계산서를 받아 부가세 매입공제 및 종합소득세 비용처리를 신청하세요.
이용료 31,900원 - 월세액 제외하고 부가세 매입처리 하시면 됩니다. (필요시 홈스페이 이용료 영수증을 따로 발급해드립니다. 단, 신용카드 결제와 세금계산서가 중복돼 이중공제 받지 않도록 꼭 유의하세요!)  

Q. 연말정산이 가능한가요?
신용카드 소득공제 또는 월세 세액 공제 중 원하시는 대로 선택하여 공제 받으실 수 있고 중복하여 받으실 수 없습니다.
-신용카드 소득 공제 : 연말 정산에 자동반영
- 월세 세액공제: 증빙받고 서류 제출 시 수동처리
월세, 관리비 등 결제내역 중 월세에 해당하는 금액만 월세 세액 공제 대상
월세 세액 공제 증빙은 이메일로 받으신 후 출력하셔서 회사에 제출
* 연말 정산 과정에서 월세 세액 공제부분만 넣으시고 신용카드 소득 공제 부분은 제외(이중 공제 방지)

Q. [오류] 입금계좌 오류라고 계속 나와요
은행 점검시간에 입금계좌를 입력할 경우 계좌 오류가 생길 수 있습니다. 점검시간 이후에 다시 입력 시도 부탁드립니다. 또한, 홈스페이 고객센터로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

Q. [오류] 미납고지서를 받았어요
결제일 기준 4영업일이 소요되기 때문에 만약 4영업일 이후에 결제하셨을 경우 임대인이 미납고지서를 보내는 경우가 종종 있습니다. 임대인님에게 송금예정일에 입금된다고 말씀해주세요.