Q. 홈스페이 서비스 이용관련 문의는 어디로 하면 될까요?
홈스페이 서비스 고객센터 연락처는 02-407-5008 이며, 평일 09:00 ~ 18:00까지 운영(공휴일, 주말은 운영 안함)되니 참고하시기 바라며, 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다해서 안내해 드리도록 하겠습니다.
메일(qhdms10@dkgnc.co.kr)로도 문의 가능하니 많은 이용 바랍니다.

Q. 임대인의 동의가 필요한가요? 이로 인해 세금문제로 피해가 가지 않나요?
임대인 동의는 전혀 필요하지 않습니다.
또한, 임대인 통장에는 현금으로 입금되기 때문에 임대인이 알 수 없으며 세금문제로 피해가 가지 않습니다.

Q. 결제 시 부가세와 수수료가 포함되는 건가요?
네! 송금 신청 금액에 부가세와 수수료가 포함되어 결제됩니다.
홈스페이 수수료는 업계 최저 2.9%로 책정되어 있는데 이는 여신전문금융법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 못하게 하여 위험성을 낮추고 마진을 최대한 줄였기 때문입니다.

Q. 결제내역을 어디에서 확인 가능한가요?
홈스페이 웹앱에서 확인 가능하며 결제시 문자로 결과가 전송됩니다.

Q. 계약서가 없는데 등록이 가능한가요?
임대차 계약서가 없으면 등록이 불가합니다. 또한 사업자 등록 번호가 있어야 가능합니다.
홈스페이는 카드결제로 인해 부적절하게 활용되어 임차인분들의 피해가 가지 않도록 법에 따라 철저히 확인하고 관리하고 있다는 점을 이해 해 주시기 바랍니다.
임대차 계약서 재 발급 방법
해당 임대인에게 사본 요청
- 계약했던 부동산에 사본 요청
- 대법원 인터넷 등기소에서 재발급 (확정일자를 법원/등기소/인터넷 등기소에서 부여받은 경우만 가능)

Q. 타인 명의 카드도 결제할 수 있나요?
홈스페이에 회원 가입시 등록된 카드만 결제 가능합니다.
또한 등록시 임대차계약서상 임대인과 송금하는 임대인이 동일인이 확인될 경우만 결제가 가능합니다.
이는 변칙적이고 불법적인 카드사용을 금지 하기 위한 것이며 여신전문금융업법상 ‘금전채무의 상환‘, ‘이자 할부‘를 위한 신용카드 결제는 법으로 금지되어 있다는 점 이해 부탁드립니다.

Q. 입금계좌는 언제 입력하나요?
카드결제 시 입금계좌를 입력하는 화면이 나오며 해당화면에서 임대인 입금계좌를 입력해주시면 됩니다. 단, 임대차계약서상 임대인과 입금하는 임대인이 동일인인 경우만 입금이 가능하다는 점 이해해 주시기 바랍니다.

Q. 결제시 부가세와 수수료가 포함되는 건가요?
- 네! 송금 신청 금액에 부가세와 수수료가 포함되어 결제됩니다.
홈스페이 수수료는 업계 최저 2.9%로 책정되어 있는데 이는 여신전문금융법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 못하게 하여 위험성을 낮추고 마진을 최대한 줄였기 때문입니다.

Q. 결제를 취소하고 싶은데 어떻게 하나요? (확인필요)
결제 후 해당 결제건이 송금자에게 입금되기 전 (결제 후 D+2일 이내)까지 홈스페이 앱에서 결제취소가 가능하며 확실하게 취소를 확인 하고자 할 때는 고객센터에 연락하여 결체취소 여부를 확인하기 바랍니다.
임대인에게 입금이 완료된 후에는 해당 결제를 취소할 수 없음을 꼭 주지하시고 이해해 주시기 바랍니다.

Q. 결제 취소했는데 카드 취소가 안됐어요.
- 결제 취소 후 카드 취소까지 카드사 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있습니다. 정확한 취소일 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

Q. 즉시송금/정기결제(자동결제) 서비스가 가능한가요?
홈스페이는 임차인분들의 피해가 생기지 않도록 회원 등록시부터 철저하게 서류검토를 통해 등록이 되고, 임대차계약서상 임대인과 입금하는 임대인이 동일인인지 확인절차 기간이 필요하므로 즉시송금을 할 수 없으며 즉시송금으로 인한 카드 불법사용을 막고자 즉시송금을 할 수 없습니다. 다만, 필요할 때 하는 일반결제와 정기결제(자동결제) 서비스는 가능합니다.

Q. 월세, 관리비만 결제할 수 있나요?
홈스페이는 주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비를 결제하실 수 있습니다.
또한, 많은 분들이 다른 납부 결제에도 이용하고 싶어하시지만 이는 ‘금전채무의 상환‘ ‘이자납부’를 위한 신용카드를 악용하는 사례가 발생하기 때문에 홈스페이는 여신전문금융업법을 준수하기 위해 월세, 관리비만 결제할 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 많은 영역에서 서비스가 가능하도록 기준을 마련하여 시행하도록 하겠습니다.

Q. 분할결제가 가능한가요?
카드결제 후 취소시에 결제한 카드 전부를 취소해야 하는 어려움과 금액 확인이 어려운 점으로 불가능함을 이해해 주시기 바랍니다.
또한 포인트 환급 등의 혜택을 위한 분할 결제는 여신전문금융업법 위반입니다. 해당 경우의 소액 결제는 금융감독원의 모니터링 대상이 될 수 있으니, 유의바랍니다.

Q. 체크카드도 할부가 가능한가요?
체크카드는 결제한 금액만큼 통장에서 즉시 현금이 인출되기 때문에 신용거래로 승인되는 신용카드와 달리 할부결제가 허용되지 않으며 불가 능함을 이해해 주시기 바랍니다.

Q. 연체된 금액도 결제할 수 있나요? (확인필요)
- 네, 다만 임대차계약서 내 월세, 관리비 고지서 내 관리비 금액의 2배까지만 결제하실 수 있습니다.

Q. 결제를 했는데 계약서 등록 화면이 안나와요. (확인필요)
- 기존 입금하신 건과 동일인에게 같은 금액을 결제하신다면, 추가로 임대한 계약서를 등록하지 않으셔도 됩니다.

Q. 무이자 할부는 어떻게 되며 포인트 혜택은 어떻게 받는건가요?
카드사별로 무이자 할부 안내가 카드사에서 매월 공지되며 홈스페이 홈페이지에 게시하고 있습니다. 홈스페이는 무이자 할부 혜택은 3개월로 제한하고 있으며 이는 신용카드 장기 연체 및 카드깡 등 악용하는 사례가 발생할 수 있으므로 여신전문금융업법에 따라 홈스페이는 철저히 관리하기 위해 제한을 두고 있는 점 이해해주시기 바랍니다.

Q. 임대인에게 언제 입금되나요? (확인필요)
홈스페이에 등록된 임대계약서와 임대인 동일인 여부 검토, PG사 서류검토 등의 시간이 소요되므로 결제일 기준 4영업일에 입금됩니다.
납부일보다 송금예정일이 늦을 경우 임대인에게 송금예정일 o월 o일에 입금된다고 미리 말씀해주세요.

Q. 송금일을 바꿀 수 있나요? (확인필요/이미지첨부)
네 가능합니다. 직접 변경하실 수 있어요. 단, 당일/주말/공휴일은 변경 불가합니다.
결제 시 송금자명을 입력하셔야 하며 입력한 송금자명으로 임대인에게 입금됩니다.

Q. 입금 사실을 어떻게 알 수 있나요? (확인필요)
임대인에게 입금이 완료되면, 문자 또는 알림톡을 통해 임차인과 임대인에게도 입금 사실을 알려드립니다.

Q. [개인] 신용카드 소득공제 VS 월세 세액공제
개인의 경우 홈스페이 결제액이 신용카드 소득공제에 자동으로 반영되며 원하실 경우 월세 세액공제 가능합니다.

신용카드 소득공제 – 홈스페이 결제 금액은 신용카드 결제로 분류돼 연말정산에 자동으로 반영됩니다. 따라서 홈스페이에서 소득공제 관련 증빙서류를 발급하지 않습니다.

월세 세액공제 – 홈스페이 고객센터로 문의주시면 월세 결제 증빙서류를 발급해드립니다. 월세, 관리비 등을 합산해 결제하셨더라도 월세 금액만 세액공제 됩니다.

이중공제 주의! – 월세 세액공제를 받으실 경우 신용카드 소득공제 대상액에서 월세액 만큼을 빼주셔야 이중공제를 막을 수 있습니다. 홈스페이에서 발급해드리는 결제 증빙 서류에 관련 내용이 명시돼 있으니 세금 관련하여 문제가 발생하지 않도록 유의해주시기 바랍니다.

Q. [사업자] 부가세 매입공제 VS 종합소득세 비용처리
사업자의 경우 서비스 이용료 부가세 매입처리 또는 결제금액 전체에 대한 종합소득세 비용처리가 가능합니다. 예를 들어 월세 100만원, 홈스페이 이용료 2.9만원, 총 결제액 102.9만원인 경우를 가정하겠습니다.  

임대인이 세금계산서 발행하는 경우
월세 100만원 - 기존처럼 임대인에게서 세금계산서를 받아 부가세 매입공제 신청하세요.
이용료 2.9만원 - 월세액 제외하고 부가세 매입처리 하시면 됩니다. (카드결제 했기 때문에 홈스페이 이용료에 대한 별도 증빙은 필요 없습니다. 그럼에도 꼭 필요하시면 이용료 영수증을 따로 발급해드립니다. 단, 신용카드 결제와 세금계산서가 중복돼 이중공제 받지 않도록 꼭 유의하세요!)

세금계산서 발행하지 않는 경우
월세 100만원 - 세금계산서가 없을 경우 부가세 매입처리는 불가능 합니다. 대신 종합소득세 비용처리 가능합니다. (신용카드 결제 영수증 이용)
이용료 2.9만원 - 부가세 매입 처리 가능합니다. (방법은 위와 동일합니다.)